PRAZOS DE ENVIO E PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pagamento e validação do pedido em nosso sistema, daremos início às etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva, em média, de 2 a 5 dias úteis.
Seu pedido será enviado dentro desse prazo de até 5 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA
Todos os produtos da Bravolar são enviados diretamente de nossos centros de distribuição localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia, conforme o local de origem de cada item, até o endereço fornecido no momento da compra.
Etapas da Entrega (Compromisso com a Transparência):
O prazo de entrega pode variar conforme a localização do cliente e a agilidade no processamento do pedido. Em geral, o prazo estimado é de 6 a 17 dias úteis após a confirmação do pagamento, considerando:
-
Processamento do pedido: de 2 a 5 dias úteis
-
Transporte: de 4 a 12 dias úteis
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo.
Importante: Em períodos de grande movimentação (como Black Friday ou datas comemorativas), além de fatores externos como clima ou paralisações logísticas, podem ocorrer atrasos. Caso isso aconteça, garantimos acompanhamento completo e suporte ao cliente.
É possível que seu pedido seja entregue em mais de um pacote, dependendo da origem dos produtos. Se receber um item antes de outro, não se preocupe — isso é totalmente normal.
FORMAS DE ENVIO
A entrega é feita preferencialmente via Correios. No entanto, em casos de:
-
destinatário ausente,
-
restrição de entrega na região,
-
ou endereço incorreto/incompleto,
poderá ser necessário que o cliente retire a encomenda na agência dos Correios mais próxima.
Atenção: O preenchimento incorreto dos dados de entrega é de responsabilidade do cliente. Em casos assim, o produto pode ser devolvido ao remetente.
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso todas falhem, o pacote ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos na agência local. Após esse prazo, poderá retornar ao remetente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Garanta que haverá alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será levado para a agência dos Correios da sua região, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos.
Se a retirada não for feita nesse prazo, o pacote será devolvido ao remetente e será necessário realizar um novo envio.
Todos os detalhes das tentativas de entrega e o endereço da agência para retirada podem ser acompanhados no rastreamento do pedido com o código fornecido pela nossa loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Bravolar realiza os envios com base nas informações preenchidas no momento da compra. Por isso, é fundamental revisar com atenção o endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por dados inseridos incorretamente. Nesses casos, o pacote retornará ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega no mesmo endereço.
DÚVIDAS OU SUPORTE
Se tiver qualquer dúvida sobre prazos, entregas ou seu pedido, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: suporte@bravolar.com
Estamos prontos para te atender com agilidade e atenção!
